報道明明提前與搬家公司約定好價錢，誰料搬家前突遭對方臨時加價。近日，市民陳小姐與一搬家公司約定好搬運費，搬運工到達時卻以“搬運車太小”為由要求再付600元，最后陳小姐在小區保安的幫助下才得以脫身。新快報記者發現，網絡上充斥著大量假冒“大眾搬家公司”的信息，消費者往往難以辨別。 11月初，家在越秀區的陳小姐打算找搬家公司幫忙搬家。她在網絡上搜索“大眾搬家”后點擊一個網站，按照上面的電話與其聯系。電話里，陳小姐把需要搬運的東西告訴自稱是“大眾搬家公司”的工作人員，對方開價900元，陳小姐欣然答應。 4日上午，自稱是“大眾搬家公司”的搬運工來到陳小姐家，對方稱搬運車太小，需要兩趟才能運完，必須再加600元。“我當時覺得莫名其妙，明明前一天晚上講好了價格，怎么臨時加價？”陳小姐要求對方出具搬家清單，發現對方出示的清單上缺少了前一晚所說的幾件物品。 陳小姐覺得對方有坐地起價的嫌疑，表示不讓“大眾搬家公司”繼續搬了。此時，搬運工指著搬家清單上“取消服務的客戶需要支付200元出車費”，要求陳小姐支付“出車費”。陳小姐認為該公司事先并沒說明有這項費用，不愿支付這200元。對方則稱“不給出車費就不離開”，雙方僵持了一個小時后，陳小姐才在小區保安的協助下離開。 陳小姐稱當時來搬家的搬運工都沒有穿著統一制服，服務態度也不好，她懷疑自己遇到了假冒的“大眾搬家公司”。新快報記者按照陳小姐提供的號碼與這家“大眾搬家公司”取得聯系。一名男負責人表示，自己的公司絕對是正牌的大眾搬家公司，他對陳小姐的情況不清楚，需要查詢后才知道。當記者再次撥打該負責人的手機時，卻一直無法接通。 對此，正牌的“大眾搬家”經理陳女士表示，公司經常接到客戶“投訴”，但這些投訴絕大部分針對的是冒牌的“大眾搬家公司”。“我們也很頭疼，給那些冒牌公司當了擋箭牌。”陳女士說，大部分冒牌的“大眾搬家公司”在接到客戶的投訴后，會自稱自己是正牌大眾搬家公司的分公司，然后再將正牌大眾搬家公司的客服熱線提供給客戶進行投訴。陳女士表示，大眾搬家公司在廣州只有一家，并沒有什么“分公司”。 |
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